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Domande Frequenti

I prodotti acquistati sono coperti da garanzia?

Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti vengono sottoposti a verifica da parte di ZAFFIRO GIOIELLI prima di essere spediti. Tuttavia, il cliente beneficia della garanzia della casa produttrice. Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile. Infine, alcuni prodotti godono di un'estensione di garanzia. In questi casi, le modalità e la durata della garanzia vengono precisate nel certificato di garanzia consegnato insieme al prodotto. Quest’ultimo non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni d'uso. Per l'attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a ZAFFIRO GIOIELLI a proprie spese allegandovi l'originale della fattura. Il prodotto verrà cambiato con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di ZAFFIRO GIOIELLI, eccetto in caso di rottura dì STOCK o di cessata produzione della gamma proposta da ZAFFIRO GIOIELLI. In quest'ultima ipotesi, ZAFFIRO GIOIELLI procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

I prezzi indicati comprendono l'iva?

I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di iva al 22%. Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell'invio.

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da ZAFFIRO GIOIELLI entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso la relativa procedura guidata reperibile sul sito nella sezione dedicata al proprio account "il mio account" o alternativamente attraverso l'indirizzo di posta elettronica info@zaffirogioielli.it. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a ZAFFIRO GIOIELLI. A tal fine: - il termine per la restituzione del prodotto è di dieci giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale accettante. Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; ZAFFIRO GIOIELLI non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l'uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà inserire all'interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. Le spese di restituzione dei bene a ZAFFIRO GIOIELLI sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, ZAFFIRO GIOIELLI rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di credito o sul conto PayPal o attraverso le coordinate bancarie comunicate dallo stesso. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro il termine dì trenta giorni dalla data in cui ZAFFIRO GIOIELLI è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 a, 206 e dall'art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. - See more at: http://www.zaffirogioielli.com/termini.aspx#sthash.UnoqHxwB.dpuf

Corro dei rischi utilizzando la carta di credito sul vostro e-commerce?

No, utilizziamo Paypal. Il sistema di pagamento universale e più utilizzato al mondo. Garantisce un elevatissimo standard di sicurezza e la connessione è criptata. I dati della carta di credito non vengono in alcun modo raccolti o conservati dai nostri sistemi in nessuna fase della transazione.

I gioielli sono accomagnati da certificato di garanzia?

Assolutamente si. Zaffiro Gioielli rilascia a corredo di ogni gioiello un formale certificato che attesta il livello qualitativo dello stesso. Inteso in tutte le sue parti. Verrà dunque dichiarato il reale titolo dei metalli preziosi e tipologia e caratura delle pietre, oltre ad eventuali altre informazioni laddove opportuno.

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